Rozali, Christien. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PERUM PERHUTANI DENGAN GAP ANALYSIS DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Jurnal Ilmu Komputer 6, no. 3 (October 30, 2023): 23-28. Accessed April 28, 2025. https://jurnal.pranataindonesia.ac.id/index.php/jik/article/view/177.