Rozali, C. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PERUM PERHUTANI DENGAN GAP ANALYSIS DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Jurnal Ilmu Komputer, vol. 6, no. 3, Oct. 2023, pp. 23-28, https://jurnal.pranataindonesia.ac.id/index.php/jik/article/view/177.