Rozali, Christien. 2023. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PERUM PERHUTANI DENGAN GAP ANALYSIS DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Jurnal Ilmu Komputer 6 (3):23-28. https://jurnal.pranataindonesia.ac.id/index.php/jik/article/view/177.